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我想和大家聊聊在企業經營裡摩擦成本的重要性。摩擦成本不是一個次要問題。 相反，它經常決定政策的成敗。 什麼是摩擦成本呢？ 是一個組織做改變時會發生的阻力。 飛機想飛的快，機頭和空氣的摩擦必須降到最小。          如果你想影響行為，那就需要做類似的事情：在你有機會說服或鼓勵他人之前，先引...

作為老闆，最大的特徵，是能夠讓員工相信你是有未來的，他願意為未來改變自己，這是最大的特徵。 第二個特徵，喚起員工對企業的責任感。 我認為你有未來，我也願意在這裡面承擔責任。人最大的區別，人可以根據要求去調整自己，能力是可以獲得的。 ​         你買一車，它就能開，開多少邁，是不能變的...

中小企業對社會對國家都非常重要。它們在社會經濟發展和國家繁榮昌盛的進程中擔任著非常重要的角色。 如此形勢下，不知道從何時起，社會上有了一個信念：有意義的事情、重要的事情，就必須要做得很辛苦、做得很艱難。 ​        漸漸地，人們的焦點不是放在「意義、重要」上，而放在了「辛苦、艱難」上。...

今天和大家談談「商業模式」- 企業和客戶的溝通方式與管道。 以下是一個商業模式的實際案例：          拉斯維加斯酒店：微小細節創造大量回頭客 *         在美國拉斯維加斯的一家酒店，當顧客結完帳離開時，門童會順手遞給顧客兩瓶冰凍的礦泉水。 對於酒店來說，這兩瓶水的成本實屬九牛一...