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企業經營裡摩擦成本的重要性
我想和大家聊聊在企業經營裡摩擦成本的重要性。摩擦成本不是一個次要問題。 相反，它經常決定政策的成敗。 什麼是摩擦成本呢？ 是一個組織做改變時會發生的阻力。 飛機想飛的快，機頭和空氣的摩擦必須降到最小。          如果你想影響行為，那就需要做類似的事情：在你有機會說服或鼓勵他人之前，先引...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 813 瀏覽 成本 管理 經營

好好說話是決定人生品質的頭等大事
記得我們說的扣帶迴嗎？ 在這裡分享一下我多年前的日記內容。 好好說話是決定人生品質的頭等大事*  ，要知道，正是說話態度，決定了婚姻的溫度。 韓劇《我親愛的朋友們》裡有一對老夫妻，丈夫是脾氣暴躁、性格固執，使喚了溫柔善良的妻子一輩子。他覺得自己說話衝沒什麼，可等到妻子鐵了心要離開的時候，他才明白...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 865 瀏覽 溝通

當老闆的重要特徵
作為老闆，最大的特徵，是能夠讓員工相信你是有未來的，他願意為未來改變自己，這是最大的特徵。 第二個特徵，喚起員工對企業的責任感。 我認為你有未來，我也願意在這裡面承擔責任。人最大的區別，人可以根據要求去調整自己，能力是可以獲得的。 ​         你買一車，它就能開，開多少邁，是不能變的...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 918 瀏覽 溝通 管理 組織 經營

為顧客創造價值的力量
真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點於為顧客創造價值的力量。 價值是由顧客和企業共同創造的，顧客更關注自己的體驗，更關注消費過程的價值創造，而不再只是關注擁有產品。 規模、角色清晰、專門化和控制是 20 世紀導致企業成功的幾個關鍵因...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 887 瀏覽 溝通 管理 組織

制度的重要性
我曾經和一個為安隆幹了一輩子，全部退休金都是安隆股票的老人家工作。 他需要出來賺錢因為公司做假帳最後倒閉。 一輩子積蓄沒了。 我跟自己說，我在會計要做到不求有功但求無過。        後來我在不同的公司做內控，深刻體會到制度的重要性。 但往往制定的人不是太乖所以無法想像人可以為了生存做出來的...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 907 瀏覽 制度 管理 組織

不要因人設職，這一舉措幾乎是錯的
人資管理中我們會給那些無法稱職的人賦予責任，而這樣做是徒勞的。那只會使各方沮喪、憤怒，這會破壞工作環境。為使人與設計相匹配，要先制定一個規格表，形成一套人人一致的標準，用於從招募到考核的全過程。 ​        不要因人設職，這一舉措幾乎是錯的。你不想辭退的人表現不佳，你卻仍傾向於為他另外...
Michelle Huang 黃鳳純
— 8月 2019 — 839 瀏覽 HR人資 制度 管理

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