今天我們來談談溝通的幾個大原則，這是我這段創業期間的功課，而今天提出來跟大多數人的認知是背道而馳的。 可以參考一下。

       溝通原則1：信息盡量透明

       一個好的企業，一定要在內部做到信息透明，這樣做最大的好處就是降低溝通成本。比如說谷歌允許每個員工去查代碼，facebook允許每個人可以去查別人的目標，我也花了很大力氣督促這個，目的也是為了信息透明。

       溝通原則2：多傾聽，理解對方要表達的

       看一個人會不會溝通，就看他打斷別人的次數、從他聽人講話的狀態，就可以辨別。大部分人不具備傾聽的能力。因為一個人的語言輸入效率只佔用大腦的20%，冗余的80%經常會被很多人用來走神、玩手機或交頭接耳等等。聽別人講話的人很多，但擁有傾聽能力的人很少。傾聽的本質其實是讓你的大腦高負荷運轉，同時順著主講人的主線進入別人的世界，理解別人為什麼這麼講。擁有這樣的能力，絕非易事，必須刻意訓練。認真的聽可以聽到全世界，所以我常在一場溝通中得知別人的人生故事，學會新的商業模式。

       溝通原則3：表述時zoom in和zoom out結合，要有框架描述

       表述時要zoom　in（意指細節描述）和zoom out（意指宏觀概括）結合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。所謂框架描述，即要有戰略意圖的描述，也要有目標的拆解；不要用形容詞，描述越具體、越清晰越好。

       溝通原則4：把溝通本身作為問題，不作立場假設

       當我們與別人一起協作，面對結果和預期不一致時，首先應該思考：雙方溝通不到位，而不是「對方就是不幹活，跟我對著幹」。每個人都有做事的驅動力，但我們必須承認：人都是懶惰的，都有理解能力的局限。不要輕易去懷疑別人的立場。一旦進入立場假設，中間的過程就容易被忽略。 這是目前我覺得最難的部份。 帶著立場溝通幾乎是常態。 也因為如此，同樣的一番話多次溝通還是無法傳達。

       溝通原則5：溝通技巧本身是學問，可以不斷提升

       溝通技巧是一門學問，技巧的核心是要高度重視溝通形式。

       溝通原則6：面對面溝通，效率最高

       我們每天可能有很多會議，但大多數會議效率很低。有時候大家開會，不過是為了刷存在感，為了表達自己在努力工作，並不是為瞭解決溝通中的問題。如果問題很緊急，很重要，最好的方式是直接選擇面對面溝通。面對面溝通之前，首先做好充分準備；其次帶著問題來；最後，做好會議紀要。如此，效率最高。

       溝通原則7：有反饋的溝通，才是有效溝通
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       當你完成一次溝通後，要想辦法去拿到別人的反饋。其實就是別人到底聽懂了什麼。這樣的反饋，不是拍胸脯說，我懂了。而是溝通完後，他做了一份文檔，甚至把剛才溝通的事再講一遍。本質就是促使他花時間去思考，整理思路，最終將溝通結果做出來。

——數立國際