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為顧客創造價值的力量

真正影響企業持續成功的主要重心不是公司的戰略目標，也不是發展戰略和運營管理的流程，而是專注、集中焦點於為顧客創造價值的力量。價值是由顧客和企業共同創造的，顧客更關注自己的體驗，更關注消費過程的價值創造，而不再只是關注擁有產品。規模、角色清晰、專門化和控制是 20 世紀導致企業成功的幾個關鍵因...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 950 瀏覽溝通管理組織

我曾經和一個為安隆幹了一輩子，全部退休金都是安隆股票的老人家工作。他需要出來賺錢因為公司做假帳最後倒閉。一輩子積蓄沒了。我跟自己說，我在會計要做到不求有功但求無過。後來我在不同的公司做內控，深刻體會到制度的重要性。但往往制定的人不是太乖所以無法想像人可以為了生存做出來的...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 962 瀏覽制度管理組織

人資管理中我們會給那些無法稱職的人賦予責任，而這樣做是徒勞的。那只會使各方沮喪、憤怒，這會破壞工作環境。為使人與設計相匹配，要先制定一個規格表，形成一套人人一致的標準，用於從招募到考核的全過程。不要因人設職，這一舉措幾乎是錯的。你不想辭退的人表現不佳，你卻仍傾向於為他另外...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 906 瀏覽 HR人資制度管理

今天我們來談談何謂核心競爭力指的不是個人能力，而是整個組織所發揮的整體戰鬥力，是組織在人員招聘、培訓、薪酬、溝通以及其他人力資源領域進行持續投資的結果。核心競爭力最終決定組織的本質，形成組織的獨特身份和戰略個性。如果說企業的核心競爭力還不具備，...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 985 瀏覽 HR人資管理組織

今天和大家談談「商業模式」- 企業和客戶的溝通方式與管道。以下是一個商業模式的實際案例：拉斯維加斯酒店：微小細節創造大量回頭客 * 在美國拉斯維加斯的一家酒店，當顧客結完帳離開時，門童會順手遞給顧客兩瓶冰凍的礦泉水。對於酒店來說，這兩瓶水的成本實屬九牛一...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 959 瀏覽成本管理經營

當一位企業家需要天時地利和人和，也需要好的心理素質。而大多數的人連自己的財務都不會規劃時便已踏上公司要收支平衡的路。每天需要和自己的心裏打架，和員工妥協，和股東商量。和客戶討價還價。在這裡我想給各位想創業和已創業的一點心靈雞湯：創業者控制自己的財務風險。在討論對風險的評...

Michelle Huang 黃鳳純

— 8月 2019 — 979 瀏覽 HR人資溝通